¿Por qué usar un programa de gestión en una peluquería?

Una peluquería tiene una gran cantidad de tareas y ocupaciones, y lo más importante es dedicarse casi al 100% al cliente, por lo que cualquier otro trabajo debe ser realizado lo más rápido y eficientemente posible.

Un software para la gestión de peluquerías (o TPV) puede ayudarnos a gastar menos tiempo delante del ordenador y usar ese tiempo con el cliente. Y basicamente debe facilitarnos la gestión administrativa y la gestión analítica:

Gestión administrativa

Se trata básicamente de no perder tiempo en la realización de la caja a última hora del día. Hacerlo así retrasa otros trabajos más importante y también nos evitará fallos.

Un buen software de peluquería facilitará el arqueo de efectivo y tarjeta, el control de stock disponible, la realización de copias de seguridad, el estudio del rendimiento de empleados, el estudio de estadísticas, la extracción de datos para el gestor, etc.

Gestión analítica

Teniendo los datos necesarios de los clientes puedes tomar decisiones que te permitan rentabilizar más tu negocio. Hay programas que te avisan de los cumpleaños de tus clientes (una perfecta ocasión para contáctar con ellos y ofrecerles algún regalito o descuento), te avisan de clientes que han dejado de venir durante un rango de tiempo, o clientes que han venido durante los últimos meses antes de finalizar el año para enviarle una felicitación. Lo que se dice exprimir la información al máximo.

Cualquier dato extraído de un programa de gestión puede suponer información muy valiosa para tu local. Estos pueden ser algunos ejemplos:

• Servicios y productos más demandados
• Venta por empleados y sus respectivas comisiones
• Números de clientes diarios
• Días y horas más productivos
• Etc.

Programas indicados

Existen muchos programas de gestión de peluquerías, aunque yo haría hincapié en programas específicos para peluquería (que no sean para cualquier tipo de negocio como pueda ser un bar o una tienda de ropa), que no sea obligatorio contratar un mantenimiento con la empresa instaladora y que esa empresa saque periódicamente actualizaciones con mejoras o que asista anualmente a ferias del sector como el Salón de Madrid. Hay muchas opciones solo hay que buscarlas en internet.

5 Consejos para elegir tu TPV

La importancia en la elección de un TPV (Punto de Venta) reside en el aparato y sobretodo en el programa de gestión. Puedes tener el mejor TPV pero puedes tener también un programa de gestión no acorde a tus necesidades y entonces tendrás un grave problema. Lo ideal es encontrar el programa que mejor se adapte a tu negocio. Si por ejemplo tienes una tienda y taller de bicicletas debes buscar un programa que te permita emitir presupuestos de reparaciones, facturar las ventas realizadas, controlar el stock, etc. Es decir, un programa de venta de ropa no te valdría ya que muchos apartados no los tendrías cubiertos. Por eso tienes que tener en cuenta estos cinco puntos a la hora de elegir el programa:

1. Sencillo de usar. El programa te debe de resultar fácil de manejar, sobretodo en las tareas diarias más comunes. Piensa que, si por ejemplo, tu negocio es una cafetería, la rotación de personal es muy alta por lo que en caso de ser un programa muy complejo vas a perder mucho tiempo explicando el programa cada vez que incorpores un empleado nuevo. Algunos programas requieren poco menos que un master para manejarlos.
2. Rápido.  En el caso de que tengas que realizarle una venta a un cliente debe ser lo más rápido posible y en el menor número de pasos, el tiempo que pierdes con el ordenador puedes invertirlo en dar una mejor atención a tu cliente. ¿Cuántas veces nos hemos marchado de un comercio al ver la cola para pagar?
3. Actualizable. Cada cierto tiempo es necesario que nos pongamos al día, ya que salen cosas nuevas, como por ejemplo cambios de IVAs, paso de tickets a facturas simplificadas, etc. Además si tu proveedor de software te añade mejoras pues mucho mejor. Aún hoy en dia es común ver muchos comercios que todavía tienen programas en MS-DOS  (el sistema operativo anterior a Windows).
4. Configurable. Si te cambias de dirección o te creas una web y quieres que salga en el ticket tiene que poder hacerse sin depender de tu proveedor.
5. Fiable. Debemos de poder hacer copias de seguridad sin muchas complicaciones, y que estas copias de seguridad sean fáciles de reponer en caso de error o problema con el ordenador.

   

   TPV con pantalla táctil, cajon portamonedas, impresora de tickets y lector de código de barras.